Les remboursements sont traités par le prestataire, puisqu’aucun fonds n’est détenu par Booksy.

Si une réservation a été annulée dans le respect des conditions de la politique d’annulation du prestataire, ce dernier doit vous rembourser sous 2 à 5 jours ouvrables.

Si après 5 jours ouvrables, vous n’avez toujours pas été remboursé, vous devez contacter le prestataire directement. Vous trouverez ses coordonnées dans son profil professionnel Booksy. Cliquez sur l’onglet Informations de l’entreprise et descendez en bas de la page pour trouver son numéro de téléphone. 

Notez que notre service client n’effectue pas de remboursement pour le compte de prestataires.