Assurez-vous d’abord que les coordonnées que vous avez renseignées sont correctes et modifiez-les si nécessaire (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité). Vous pouvez également essayer d’ajouter une autre carte ou réessayer plus tard.

Si le problème persiste, contactez-nous à help.fr@booksy.com depuis l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte, et veillez à fournir le nom exact du titulaire de la carte tel qu’il figure dessus, ainsi que les 4 derniers chiffres du numéro de la carte. Notez que pour des raisons de sécurité, vous ne devez pas communiquer les informations complètes de votre carte bancaire par e-mail.

Si vous avez échoué plusieurs fois à ajouter une carte, il vous faudra patienter jusqu’à 24 heures avant d’effectuer une nouvelle tentative pour renseigner vos nouvelles coordonnées.