Si un paiement anticipé vous a été demandé, cela signifie que le prestataire a activé la protection contre les absences. En effet, les prestataires ont la possibilité de définir leurs propres règles en matière d’acompte ou de frais d’annulation, pour se prémunir des clients qui n’honorent pas leurs rendez-vous.

Si un prestataire demande un acompte pour un service particulier, vous devrez payer une partie ou la totalité du prix de ce service en avance. Ce montant payé en avance sera déduit du prix total au moment du paiement final. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous ou si vous l’annulez, le prestataire pourra garder les fonds que vous avez versés en guise d’acompte.

Si un prestataire a prévu des frais d’annulation, vous devrez ajouter les coordonnées de votre carte bancaire au moment de réserver chez lui. Si vous n’annulez pas votre rendez-vous à temps ou si vous ne vous y présentez pas, des frais d’annulation vous seront facturés.

Les conditions relatives aux frais d’annulation sont affichées au moment de la réservation et sont disponibles dans l’e-mail de confirmation. 

Faites attention si un prestataire vous demande de payer en avance en passant par une autre application que Booksy, comme Cash App.